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Punto de entrada al panel de RepHot.
La pantalla de Inicio es el punto de entrada al panel. Desde la barra lateral accedes a las distintas secciones de la plataforma: Reseñas, Marketplace, Intervenciones, Notificaciones, y más.
El selector de alojamiento
El selector de alojamiento de la barra superior acota los datos que verás en el resto de secciones a un alojamiento concreto, o los muestra de forma agregada para todos. Si solo tienes un alojamiento asignado, se aplica automáticamente.
El índice de reputación
La tarjeta Índice de reputación muestra la evolución de la puntuación global (de 0 a 10) en el periodo que elijas.
KPIs por canal
La tarjeta KPIs por canal muestra, para cada canal (Booking, TripAdvisor, ...), su puntuación global más reciente y el desglose por categorías tal y como las publica cada canal (por eso Booking y TripAdvisor no comparten las mismas categorías). Con un alojamiento seleccionado verás sus canales; sin selección, cada canal se muestra como la media de tus alojamientos, indicando sobre cuántos se calcula.
El filtro de comparación (1d, 3d, 7d o una fecha personalizada) contrasta cada puntuación con la lectura anterior de ese canal y muestra si ha subido o bajado. La comparación relativa se ancla en la última lectura disponible, no en el día de hoy, para que el dato tenga sentido aunque la información llegue con retraso. Cuando no existe una lectura anterior en la ventana elegida verás "sin comparación" en lugar de un cambio ficticio. Si no quieres comparar, vuelve a pulsar el periodo activo (o la fecha seleccionada) para desactivar la comparación.
Temas más comentados
La tarjeta Temas más comentados lista los temas que más aparecen en tus reseñas. Para cada tema verás cuántas menciones son positivas, negativas y neutras, además de los canales donde se mencionan y sus palabras clave.
Pulsa sobre una fila para desplegar las reseñas que hay detrás de ese tema. Dentro del panel puedes filtrar esas reseñas por polaridad (todas, positivas, negativas o neutras), abrir cualquier reseña con el botón del ojo, o pulsar Ver todas las reseñas para ir al listado completo ya filtrado por ese tema.
Por dónde empezar
Ve a Reseñas para revisar y gestionar las opiniones de tus alojamientos.